Sustentação de Software com Suporte N2/N3 e SLA Garantido.

Manutenção Evolutiva • Monitoramento 24/7 • Segurança

Garantimos a estabilidade e segurança do seu projeto com suporte técnico ágil, SLA definido e evolução contínua. Suporte N2/N3 com SLA. Manutenção evolutiva 24/7.

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Google 4.7 29 avaliações

Código 100% de sua propriedade. Sem amarras.

  • <48h resposta para chamados
  • 100% monitoramento ativo
Suporte técnico e evolução de software pela Nucleus.eti
Contratos com Escopo Fechado
Código-Fonte de Propriedade do Cliente
Conformidade com LGPD

Seu software parou de evoluir ou apresenta falhas?

Assumimos a sustentação do seu projeto com monitoramento 24/7 e suporte ágil para correções e novas funcionalidades. Detalhes técnicos, exemplos de projetos e próximos passos estão nas seções desta página; o diagnóstico inicial tem retorno em até 48 horas. Detalhes técnicos, exemplos de projetos e próximos passos estão nas seções desta página; o diagnóstico inicial tem retorno em até 48 horas.

  • Tempo de resposta lento para bugs críticos.
  • Dificuldade em manter dependências atualizadas.
  • Falta de um time técnico confiável para evoluir o sistema.
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O que oferecemos em Sustentação

Suporte técnico

Suporte técnico e correção de falhas em prazos ágeis.

Segurança e dependências

Atualizações de segurança e dependências.

Melhorias sob demanda

Melhorias e evoluções sob demanda.

Treinamentos

Treinamentos agendados para o seu time.

Reuniões de acompanhamento

Reuniões de acompanhamento para o seu projeto.

Pacotes mensais

Pacotes mensais de sustentação de acordo com o seu projeto.

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Cases de sucesso

Conheça cases de sucesso real a partir de projetos desenvolvidos pela Nucleus.

Case APS — gestão de associados e app mobile
Associação · APS

Sistema de gestão de associados e aplicativo mobile.

Desenvolvimento e sustentação de um ecossistema completo para gestão de milhares de associados, incluindo portal administrativo, controle financeiro e aplicativo móvel para serviços e benefícios.

  • Escopo: Sistema Web + Aplicativo Mobile + Sustentação Técnica + Gestão de Convênios
  • Resultado: Digitalização total da jornada do associado e eficiência operacional na gestão da associação.
Case Memori — sustentação de ecossistema de benefícios
Benefícios · Memori

Sustentação e evolução de ecossistema de benefícios corporativos.

Manutenção e desenvolvimento contínuo de uma plataforma lifecare que centraliza telemedicina, clubes de vantagens, seguros e planos pet em um único ecossistema para empresas e colaboradores.

  • Escopo: Sustentação técnica + Evolução de funcionalidades + Integrações (TotalPass, Pague Menos) + App Mobile
  • Resultado: Parceria de longo prazo com alta disponibilidade e lançamento constante de novos benefícios
Case Vono — sustentação de site e apps para operadora VoIP
Telecom & Segurança · Vono

Sustentação e evolução de ecossistema digital para operadora e segurança.

Manutenção e desenvolvimento contínuo do site institucional e aplicativos para uma operadora VoIP completa, integrando serviços de telefonia, segurança eletrônica e rastreamento em tempo real.

  • Escopo: Sustentação do Site + Desenvolvimento de App + Evolução de Funcionalidades + Suporte Técnico
  • Resultado: Plataforma digital sempre atualizada com alta disponibilidade para milhares de clientes em todo o Brasil
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Foco em estabilidade
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Sistemas sob gestão

Também fazemos

Outros serviços que também oferecemos.

Aplicativos Mobile

Aplicativos iOS e Android publicados nas lojas Apple e Google. Recursos avançados: GPS, Biometria, NFC, OCR. Painel administrativo web incluso. Código 100% seu.

Saiba mais →

Sistemas Web

Empresa de desenvolvimento de sistemas sob medida: portais, ERPs e integrações. Código 100% de sua propriedade.

Saiba mais →

Nuvem Privada

Nuvem privada gerenciada sob medida no Brasil. Diagnóstico gratuito, cobrança em Reais, SLA 99,9% e suporte DevOps 24/7 — preço sob consulta.

Saiba mais →

Quem somos

Desde 2016, construímos software sob medida para empresas, governo e startups — escopo fechado antes de codar, código 100% seu e entregas quinzenais.

Diferenciais

  • Empresa com mais de 10 anos de experiência em desenvolvimento de software personalizado.
  • Precificamos o resultado, não horas trabalhadas. Definimos o escopo do projeto. O cliente sabe o quanto vai investir e o que vai receber, sem surpresas.
  • Cases reais de sucesso em Empresas, Governo e Startups.
  • Mais do que desenvolvedores, somos especialistas em transformar negócios. Experiência real em regras de negócio, design de experiência e escalabilidade.
Conheça a Nucleus por completo Quero tirar meu projeto do papel

Fluxo de Sustentação

Como garantimos a saúde e evolução do seu software no dia a dia.

  1. Onboarding

    Integração ao sistema, acessos, documentação e acordos de SLA.

  2. Diagnóstico

    Análise de logs, saúde do ambiente e mapeamento de riscos técnicos.

  3. Prevenção

    Atualizações de segurança, dependências e monitoramento proativo.

  4. Suporte Ágil

    Correção de falhas e atendimento N2/N3 em prazos acordados.

  5. Manutenção

    Ajustes corretivos e melhorias sob demanda no código.

  6. Evolução

    Roadmap de novas versões, treinamentos e reuniões de acompanhamento.

Marcas que confiam em nosso trabalho

O que dizem nossos clientes

“Trabalhamos com esta conceituada empresa a mais de 5 anos só podemos agradecer por tamanha benção e total sucesso que galgamos juntas. Educação e tecnologia juntas.”
Valdeglácia Pinheiro
Educaretransformar
“O atendimento da Nucleus foi fundamental na manutenção e solução de problemas críticos dos serviços de tecnologia oferecidos aos quais utilizamos. Recomendo a Nucleus pelo conhecimento técnico aprofundado e pelo profissionalismo.”
Glaudiston Pereira
Cliente
Quero ter esses resultados

Time com sede na Aldeota — Sustentação de Software em Fortaleza · Ver todos os serviços em Fortaleza

Quando escolher a Nucleus

Sustentar software vai além de corrigir bugs. Entenda o nível de suporte que seu projeto precisa.

Quando escolher a Nucleus
Alternativa Funciona bem quando Escolha Nucleus quando
Suporte N1 (Help Desk) Para tirar dúvidas de usuários finais, resetar senhas ou orientar sobre funcionalidades básicas do sistema. Quando você precisa de suporte N2/N3: investigação de bugs no código, análise de logs, correção de problemas técnicos e melhorias evolutivas no sistema.
Equipe Interna Quando você tem desenvolvedores full-time dedicados e prefere manter todo conhecimento técnico internamente. Quando você precisa de time especializado sem o custo fixo de contratação. Pacotes mensais flexíveis com SLA definido e escalabilidade conforme demanda.
Corretiva Apenas (on-demand) Para sistemas simples com poucas integrações, onde você só chama quando algo quebra. Quando você precisa de sustentação evolutiva: monitoramento proativo, atualizações preventivas de segurança e melhorias contínuas para evitar que problemas aconteçam.

O que você pode esperar

Prazos reais e retorno esperado. Cada projeto é único — fazemos diagnóstico detalhado antes de formalizar proposta.

Sustentação Básica

Prazo: Mensal recorrente
Retorno: Tranquilidade operacional. Bugs resolvidos e segurança atualizada sem preocupação
Inclui:
  • Suporte N2 via ticket
  • Correções de bugs críticos
  • Atualizações de segurança preventivas
  • Reunião mensal de acompanhamento
  • Relatório mensal de atividades

Sustentação Completa

Prazo: Mensal recorrente
Retorno: Evolução contínua. Sistema sempre atualizado com melhorias mensais inclusas
Inclui:
  • Suporte N2/N3 com SLA < 48h
  • Monitoramento 24/7 proativo
  • Melhorias evolutivas (horas inclusas/mês)
  • Treinamentos trimestrais para equipe
  • Análise de performance mensal

Sustentação Enterprise

Prazo: Mensal recorrente
Retorno: Time dedicado. Resposta crítica em horas + roadmap evolutivo contínuo
Inclui:
  • Time parcialmente dedicado
  • SLA crítico < 4h (bugs bloqueantes)
  • Desenvolvimento evolutivo contínuo
  • Consultoria estratégica mensal
  • Prioridade em novos projetos

💡 Quer saber o investimento exato? Cada empresa tem necessidades únicas. Fazemos diagnóstico gratuito em 48h e apresentamos orçamento detalhado com escopo fechado. Você só investe depois de entender e aprovar o que será entregue.

Perguntas frequentes

  • O investimento varia conforme escopo, integrações e complexidade — não há preço fixo de catálogo. Após um diagnóstico gratuito pelo site ou WhatsApp, mapeamos seu cenário e apresentamos faixa de investimento e cronograma alinhados ao objetivo, sem compromisso de contratação.
  • Retornamos em até 48 horas após o contato pelo formulário ou WhatsApp, com próximos passos e orientação inicial. A estimativa detalhada de investimento e cronograma é apresentada depois que entendemos o escopo com mais profundidade no diagnóstico, sem compromisso de contratação.
  • Inclui suporte técnico e correção de falhas em prazos ágeis, atualizações de segurança e de dependências, melhorias sob demanda, treinamentos para o time e reuniões de acompanhamento do projeto. Detalhes técnicos, exemplos de projetos e próximos passos estão nas seções desta página; o diagnóstico inicial tem retorno em até 48 horas.
  • Sim. Oferecemos pacotes mensais de sustentação dimensionados conforme a complexidade e as necessidades de evolução do seu software. Detalhes técnicos, exemplos de projetos e próximos passos estão nas seções desta página; o diagnóstico inicial tem retorno em até 48 horas.
  • O foco principal é acompanhar projetos que conhecemos em profundidade; em casos específicos avaliamos sustentação de sistemas legados ou de terceiros mediante análise de viabilidade. Detalhes técnicos, exemplos de projetos e próximos passos estão nas seções desta página; o diagnóstico inicial tem retorno em até 48 horas.

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Projetos personalizados variam em escopo, prazo e investimento. Mapeamos seu cenário e retornamos em até 48h com próximos passos claros.

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